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商务客服部有面暖心“锦旗墙”
2025-11-25 11:13:05

商务客服部有面暖心“锦旗墙”

   　近日，蒙特卡罗商丘本部客服部办公室的锦旗墙引发关注，路过客服办公室门口的同事都要驻足观看，并对客服部员工优质服务啧啧称赞。客服部办公室两面墙上，已挂有12面锦旗，红底黄字，格外醒目。
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　　“其实我们最初并没打算设‘锦旗墙’。”客服部经理王朝霞说，最近搬了新“家”，三面墙上一直空白着。而且，随着客户送来的锦旗越来越多，堆放在办公室角落已无法体现其价值。“锦旗是客户发自内心的感谢，我们应该尊重这份心意。”
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　　今年10月搬到新“家”后，“锦旗墙”逐渐成型，成为展示蒙特卡罗“客服温度”的窗口。

　　“我们做服务，不是图客户送锦旗。”王朝霞说，把事情办到客户心坎上才是应该的，送不送锦旗，服务都要做好。一些客户过来看见自己的锦旗挂在那儿，也有荣誉感，这就是双向奔赴的温暖。

供稿：江山如画

审核：刘辉

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